아웃도어 시장이 다변화하고 있다. 과거 오픈마켓, 할인점, 백화점, 취급점으로 구분되던 유통채널들의 경계가 무너지고 있는 상황 속에서 (주)오케이아웃도어닷컴의 장성덕 대표가 주목을 받고 있다.

▲ 2010년 기업혁신 대상 국무총리상(금상)수상 및 아웃도어시장의 강소기업으로 성장한 오케이아웃도어닷컴. 장성덕 대표

장성덕 (주)오케이아웃도어닷컴 대표는 2000년 초 자본금 3,700만원으로 등산정보제공 사이트인 오케이마운틴닷컴을 오픈했다. 이를 기반으로 쇼핑몰을 연동한 오케이아웃도어닷컴을 오픈했으며, 2011년 614억의 매출을 내면서 창사 이후 2,000배 성장이라는 성공 신화를 만들었다.

아웃도어 1등 쇼핑몰로 성장하다
오케이아웃도어닷컴을 창업하기 전 삼성물산에 입사해 통역, 기획업무를 담당했던 장성덕 대표. 그는 평소에도 꼼꼼하고 완벽함을 추구하는 성격이라 삼성물산에 근무할 당시에도 일을 못한다는 소리를 듣지는 않았지만 그렇다고 굉장히 잘한다는 칭찬을 받는 것도 아니었다. 하지만 가장 큰 문제는 하는 일이 재미가 없다는 것이었다. 결국 20세기가 저물어가는 연말에 사표를 제출하고 좋아하는 일을 찾기 시작했다. 장성덕 대표는 “좋아하는 일, 그리고 잘하는 일을 할 때는 효과가 배가 된다”면서 “어릴 적부터 산을 좋아해 틈만 나면 산에 갔다. 비바람이 치고, 눈보라가 이는 날에도 텐트에서 잠을 청하며 산을 찾았다. 많은 산을 다니면서 얻은 경험과 자신감을 바탕으로 등산 정보사이트를 만들기로 결심했다. 그렇게 만들어진 오케이마운틴닷컴이 현재 오케이아웃도어닷컴의 초석이 되었다”며 사업 배경을 밝혔다. 현재 오케이아웃도어닷컴은 800여 브랜드 10만여 종의 제품을 취급하며, 아웃도어 분야에 있어서 대한민국 최고의 카테고리 킬러샵으로 평가받고 있다.
세계 유명 아웃도어 브랜드 제품을 최저 가격으로 제공하기 위해 동종업계 최초로 130% 최저가 보상제를 실시하였고, 위조상품 300%보상제, 3년 a/s보장제, 당일발송 5,000원 보상제, 교환·환불 무료, 3+1마케팅과 같은 오케이아웃도어닷컴만의 마케팅을 진행 중에 있다. 뿐만 아니라 제품을 직접 보고 구입할 수 없다는 온라인의 단점을 보완하기 위하여 전문MD들이 꼼꼼하게 확인한 실측사이즈 정보와 제품의 특성에 따라 다양한 이미지와 동영상 정보를 제공한다. 2012년 현재 오케이아웃도어닷컴은 다양하면서 차별화된 경쟁력으로 대한민국 아웃도어 1등 쇼핑몰로 성장하였다. 제품을 직접 보고 구매하고자 하는 고객들을 위하여 서울 동대문, 당산, 부산 연산동에 150평 이상의 직영매장을 함께 운영하고 있다. 

혁신경영으로 기업의 성공신화 이어가다
2010년 기업혁신 대상 국무총리상(금상)을 비롯하여 각종 단체들로부터 50회 이상의 상을 수상하는 등 아웃도어시장의 강소기업으로 성장한 오케이아웃도어닷컴. 장성덕 대표는 강소기업을 이끄는데 필요한 세 가지로 시스템, 역발상, 실행력을 꼽는다. 그가 오늘의 자리에 오를 수 있었던 것도 바로 이 세 가지의 경영철학 덕분이었다. 사람이 해야 할 일을 줄이고 사람보다 더 정확하게 업무를 처리하는 시스템을 만들고 끊임없이 수정, 보완하는 작업을 통해 독자적인 시스템을 개발하고 있는 그는 남들과는 ‘다른’ 것을 찾아 새로운 비즈니스 모델을 만들고 남들이 불가능하고 꺼리는 것들을 가능하게 만들었으며, 결심한 것들은 반드시 실행하고자 하는 의지를 가지고, 자신이 계획한 것들을 하나씩 차근차근 실행에 옮겨 오케이아웃도어닷컴의 성공을 이끌어 내는 견인차 역할을 담당했다.
최근에는 기업의 내실을 다지기 위한 노력에도 심혈을 기울이고 있다. 직원들 각자가 어디를 가도 최고의 대우를 받을 수 있는 능력을 가진 유능한 사람으로 성장시키기 위해 직원들의 작은 습관 하나하나도 관여하고 있다.
직원들의 동기부여를 위한 복지에도 투자를 아끼지 않는다. 능력에 따른 연봉제도 실시하고, 수익의 일정 부분을 직원 복지에 사용하고 있으며, 자유롭게 쓸 수 있는 연차를 늘리고 사내대출, 건강검진, 전 직원 해외여행 등을 지원한다. 또 아침 식사를 거르는 직원들을 위해 매일 아침 신선한 과일과 우유를 제공하며, 팀 단합을 위해 사기진작비, 점심연장 등의 다양한 복지정책을 운영하고 있다. 본사 지원 하에 점심시간을 이용하여 함께 영화를 보러 가거나 주말에는 산악회, 캠핑을 다녀오기도 한다. 장성덕 대표는 “각 직원 모두에게 오케이아웃도어닷컴만의 DNA를 심어 각자가 모든 일의 독립적인 주체가 되어 일을 하도록 독려하고 있다. 이러한 다양한 정책들로 직원들이 만족할 수 있는 회사, 함께 성장하고 발전하는 회사를 만들어 나가겠다”면서 “아울러 자체 개발한 시스템으로 홈페이지관리, 재고관리, 고객관리 시스템을 운영하여 유통효율혁신, 고객서비스혁신을 통해 아웃도어 시장의 절대 강자로 자리매김하겠다”고 강한 포부를 밝혔다. NM