SK텔레콤(대표이사 정만원, www.sktelecom.com)이 명동 한복판에 SK텔레콤의 유무선 서비스 체험, IT기기 구매 및 A/S까지 받을 수 있는 복합매장인 T world Multimedia(이하 멀티미디어 매장)를 5월12일 문을 열었다. 명동 중앙로에 위치한 멀티미디어 매장은 총 3개층·660㎡(200평) 규모이며 층별로 판매존(1층) 체험존(2층) A/S존(지하1층)으로 구분돼 있다. 매일 오전 11시~오후 9시에 다양한 디지털 디바이스/서비스의 체험?컨설팅?구매/가입?사용방법 안내까지 이어지는 원스톱(one-stop) 서비스를 제공한다. 이를 위해 SK텔레콤은 매장에 총 30여명의 '컨설턴트'를 통한 충분한 상담서비스를 제공하는 것은 물론 매장 전 공간에 무선랜(Wi-Fi)을 설치해 누구나 다양한 서비스를 요금 부담 없이 이용할 수 있게 했다.

▲ 고객들이 1층 디지털 디바이스 판매존에서 다양한 디지털 기기들을 구경하고 있다.

SK텔레콤 김선중 영업본부장은 "통신 유통망이 유·무선 서비스 판매와 요금수납 등의 CS업무를 진행하는 역할에 머물지 않고 고객이 직접 기기와 서비스를 체험해보고 자신에게 맞는 상품을 컨설팅 받음으로써 합리적인 선택을 할 수 있게 지원하는 역할로 바뀌는 추세"라고 말했다. 김 본부장은 이와함께 "특히 한 사람이 여러 대의 IT기기를 이용하는 멀티 디바이스(One Person Multi Device) 및 커넥티드 디바이스(Connected Device)시대에 대비해 SK텔레콤의 멀티미디어 매장은 다양한 디지털 기기 및 유·무선 컨버전스 서비스를 통해 그 가치를 전달하는 신개념 유통망이 될 것"이라고 설명했다.
또한 “SK텔레콤은 외국인 관광객이 한국 IT 서비스를 체험하는데 불편함이 없도록 영어, 일본어 등 외국어에 능통한 컨설턴트를 배치했다”며“통유리 및 LED를 이용한 독특한 매장 외관으로 명동의 쇼핑ㆍ관광객들에게 IT Korea를 알리는 랜드마크의 역할을 하게 될 것으로 기대하고 있다”고 김 본부장은 덧붙였다.

디지털 디바이스 1층 판매존
1층에서 가장 눈에 띄는 공간은 디지털 디바이스 판매존이다. 멀티 디바이스 트렌드에 맞춰 총 100여종의 디지털 디바이스를 구비해 고객들이 체험하고 구매까지 할 수 있다. SK텔레콤은 이 공간에서 전용 휴대폰 및 스마트폰 60여종을 비롯해 디지털카메라, MP3, PMP, 게임기 등 무선랜 기능이 탑재된 소형 디지털 기기를 판매하며 여기에는 오픈 마켓 11번가의 우수 셀러가 입점돼 있다
또한 유·무선 인터넷존에서는 고객들이 IPTV, 인터넷, 전화, T login 등 SK텔레콤 유·무선 서비스와 이와 연계한 노트북, 넷북 등을 함께 체험하고 가입할 수 있다. 한편 판매존에서는 요금 수납, 멤버십 가입 등 Customer Service와 함께 유·무선 서비스 이용 상담도 받을 수 있다. 고객들은 직접 또는 컨설턴트의 도움을 받아 디지털 터치 스크린을 통해 연령 및 성별 직업 관심영역 평소 데이터 사용량과 패턴 등을 고려해 최적의 데이터 상품을 확인할 수 있다.

▲ 2층에 위치한 컨버전스 서비스 체험존에서 고객들이 기기 활용법 등을 익히고 있다.

컨버전스 서비스 2층 체험존
2층 체험존은 보다 여유롭게 SK텔레콤의 데이터 및 컨버전스 서비스를 체험 할 수 있는 공간으로 꾸며졌다. 체험존에서 고객들은 최신 스마트폰을 비롯해 SK텔레콤 유·무선 서비스를 보다 여유롭게 이용해 볼 수 있다. T cash, T map, T store, 멜론 등 SK텔레콤 특화 서비스들도 최신 단말기에서 직접 구동해 볼 수 있으며 Mobile Office와 English Bean 등 SK텔레콤의 B2B 사업 솔루션도 체험할 수 있다.
특히 1층 판매존에서 IT 단말별 스펙 설명과 가입에 관련된 상담이 주로 이뤄진 것에 비해  2층 ‘T bar’에서는 SK텔레콤의 데이터 및 컨버전스 상품에 대한 보다 상세한 컨설팅이 진행된다. 고객들은 ‘T bar’에서 컨설턴트와의 1:1로 스마트폰 활용방법을 배울 수 있고 라이프 스타일에 적합한 최적의 데이터 상품과 요금제 등을 추천받는 등 휴대전화 이용에 있어서 보다 실질적 혜택을 받을 수 있다.
이와 함께 체험존 내에 위치한 ‘T caf?’에서는 T cash를 이용한 음료 결제시 건당 500원의 할인혜택이 주어진다. 또한 T브랜드를 모티브로 한 문구용품, 의류 등을 판매하는 ‘Hello T’ 매장도 운영되며 여기에서 발생한 수익 전액은 사회공헌 기금으로 활용될 예정이다.

A/S 센터 지하 1층
멀티미디어 매장 지하층에는 종로에 위치해 있던 단말기 A/S 센터가 이전해 고객들은 제조사에 관계없이 대부분의 단말기에 대한 사후 관리를 받을 수 있다. 주중 저녁시간과 주말에는 A/S존이 스마트폰 관련 교육 및 세미나가 진행되는 공간으로 탈바꿈한다. SK텔레콤은 매주 화요일 및 수요일 오후 7시, 일요일 오후 2시에 'T스마트폰 스쿨' 강좌를 개최해 스마트폰 사용법과 다양한 어플리케이션을 소개한다.
이 강좌에 참여하려면 'T스마트폰 스쿨' 홈페이지(tschool.tworld.co.kr)에서 원하는 시간대와 장소를 선택해 선착순으로 참여 신청할 수 있으며 전 과정이 별도 참가비 없이 무료다. SK텔레콤은 강좌 외에도 스마트폰 동호회 등에도 장소 및 회의 장비를 대여해 스마트폰 이용자에 대한 지원을 더욱 확대한다는 방침이다.
한편 SK텔레콤은 매장 오픈을 기념해 5월12일 오전 11시부터 명동 주요 거리에서 길거리 퍼레이드 및 달콤 쿠폰 배포 행사를 펼쳐 시민들로부터 좋은 호응을 얻기도 했다. 또 같은 날 오후 1시30분에는 매장 앞에서 최근 큰 인기를 끌고 있는 SK텔레콤의 안드로이드 캐릭터인 '안드로보이'의 퍼포먼스도 진행하기도 했다. 이와함께 SK텔레콤은 매장에서 휴대전화를 구입한 고객 중 선착순 500명에게 텀블러를 제공하고 그 밖의 디지털 기기 구매 고객에게는 가죽케이스, USB메모리 등 관련 악세서리를 제공해 방문객들로부터 좋은 호응을 얻기도 했다. NM