최근 경험한 적 없는 빠른 속도로 획기적인 기술이 등장하며 전 산업 분야의 혁신적인 변화가 일어나고 있다. 그 중심에 4차 산업혁명 기술이 존재한다. IoT, 인공지능, 빅데이터, 공유플랫폼 등의 4차 산업혁명 디지털 기술은 변화를 일으킬 미래 기술로 전망된다. 

김미주 기자 kmj@

전 세계적인 저출산, 고령화 현상은 산업 인구 감소 현상을 초래했다. 특히 물류 산업의 경우 열악한 환경, 반복적인 업무, 고강도 작업의 주를 이루기 때문에 작업자 부족은 치명적인 리스크다. 이를 해결하기 위한 물류 자동화에 인공지능, 공유 플랫폼 등 4차 산업혁명 기술은 필수적이다. 스마트물류는 운송부터 장비의 영역까지 물류시스템 전 분야에 걸쳐 IT기술, 센서, 정보통신 및 제어기술을 접목시킴으로써 물류운영의 효율화와 물류비용의 절감을 목표로 하고 있다. 이를 위해서는 인프라 중심 물류에서 한 걸음 더 나아가 첨단 물류 IT 기반의 종합적인 통합 물류 서비스를 제공해 시간적, 장소적 제약을 줄여야 한다. 

치과 기공물 전문 배송 브랜드 ‘하나링크’
전정환 하나링크/(주)하나에스디 대표의 행보가 재조명되고 있다. 최근 주목을 받고 있는 전정환 대표는 지난 8월 ‘2024 이노베이션 & 소비자가 선호하는 혁신기업·브랜드 대상’에서 스마트물류서비스 부문 대상을 수상했다. 스마트 물류 전문 기업 (주)하나에스디의 ‘하나링크’는 현재 전국 1만 5천여 곳의 치과와 치기공소를 연결하며 치과 기공물을 빠르고 정확하게 전달하는 전문 배송 브랜드로 수도권을 중심으로 강원도와 충청도, 전라도, 경상도 등에 전국 지점망을 확대하고 있다. 전정환 (주)하나에스디 대표는 “하나링크는 약 10여 년 동안 수많은 노하우와 신뢰를 쌓아온 동종업계에서 전국 최대 규모의 기공물 전문 배송업체다”면서 “오랜 세월동안 기공소와 치과업체와의 두터운 신뢰와 좋은 이미지를 쌓아왔다”고 자부한다. 철저하고 정확한 배송과 퀄리티 높은 서비스를 제공하는 것으로 정평이 난 하나링크는 하루 3번(오전 10시, 오후 2시, 새벽 3시)에 걸쳐 약 1만여 개의 치과병원에 배송하고 있다. 시간을 맞춰야 하는 배송업의 특성상 긱워커용 앱 및 자동 전산화시스템 개발을 통한 스마트한 업무체계와 배송인력 관리로 신속하고 효율적으로 배송을 진행하고 있다.

▲ 전정환 대표

특히 새벽시간을 통해 모든 치과 배송과 수거를 진행하는데, 이를 위해 소화전과 본사가 무료로 설치한 무인택배함 이용하기 때문에 출근과 동시에 모든 치과 수거 기공물이 기공소에 도착할 수 있게 함으로써 배송 관련 스트레스를 줄였다. 야간 누락 기공물이 발생할 경우 오전 무료진행 서비스를 제공하며 밤 22시(기공소 픽업)~당일 오전9시(기공소 도착)까지 운영한다. 전정환 대표는 “하나링크는 각 치과 어플로 직접 수거 신청 진행할 뿐 아니라 전국 24시간 기공물 최초 배송제도를 도입하고 있어 좋은 평가를 받고 있다”면서 “하나링크를 이용하면 치과별 주/야간 병행하여 동시 진행 가능하여 상황에 맞춰 배송을 받아 볼 수 있다”고 강조했다. 

실수 없는 퀄리티 높은 배송으로 신뢰도와 만족도 제고
하나에스디를 설립하기 전 로펌을 상대로 민원서류 발급 대행업을 했다는 전정환 대표. 그는 우연한 계기로 치과 배송업에 대한 정보를 접하게 되면서 시니어 인력을 통해 할 수 있는 사업을 구상하고, 틈새시장을 찾게 된 분야가 치과기공물 배송시장이었다. 전정환 대표는 “처음엔 가볍게 어르신들이 등산도 하고 운동도 하는 것처럼 인력만 갖추면 쉽게 할 수 있을 거라 생각했다”면서 “하지만 한 발 더 깊숙이 들어가자 치과기공물 배송업이 가진 어려운 문제들, 예를 들어 배송 시간, 인력 분배, 치과와 기공소의 까다로운 주문 사항 체크 등을 해소해야 했다”고 말한다. 치과기공물 배송시장에 대한 지식도 없이 사업에 뛰어들었던 전 대표는 그렇게 시행착오를 거쳐야 했다. 현재는 배송기사 한 사람 한 사람 충분히 교육 이수를 완료하여 기공물에 대한 이해도와 배송 시스템 관련 이해도의 전문성을 구축할 수 있었던 배경이다.

현재 하나링크는 전국 약 800여 명에 이르는 배송기사들이 실수 없는 퀄리티 높은 배송으로 치과와 기공소로부터 높은 신뢰도와 만족도를 제고하고 있다. 전정환 대표는 “아직은 치과기공물 배송 시장의 확장성은 존재하고 있다고 본다. 그러나 시장에 진출하는 기업이 늘고 같은 크기의 파이를 나누다보면 장기적으로 사업의 임계치를 맞이할 것”이라면서 “현재 이를 대비해 차세대 먹거리에 대한 고민과 조만간 영역 확장을 시도할 구체적인 계획을 가지고 있는 상태다. 현재는 밝히기 어려우나 조만간 새로운 시도가 있을 거란 사실은 분명하다”고 피력했다. 이어 “올해는 전국 배송까지 확대하여 빠르게 자리를 잡아가고 있다”면서 “하나링크는 배송 및 물류 프로세스의 최적화에 주안점을 두고 빠르고 안정적인 스마트 물류 배송을 위해 노력을 하고 있으며, 이를 기반으로 다양한 배송 솔루션과 상품을 준비할 것”이라고 청사진을 밝혔다. NM