요원한 미래일 줄 알았던 4차 산업혁명은 어느덧 현실이 됐다. 플랫폼 비즈니스는 이미 일상에 파고들었고 자율주행차, 메타버스 등은 지금 이 순간에도 변화·발전되고 있다. 이전의 산업혁명을 모두 합친 것보다 파급력이 더 크다는 4차 산업혁명을 가능하게 하는 핵심(Core)은 ‘데이터’다. 

김정은 기자 kje@

우리가 끊임없이 사용하고 생산해내는 데이터는 365일 24시간 수집된다. 수집된 데이터는 분석을 통해 ‘빅데이터’가 돼 새로운 미래의 동력이 되고 있다. 빅데이터는 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고 생성 주기도 짧고 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. IT와 스마트혁명 시기에 빅데이터는 산업혁명 시기의 석탄처럼 혁신과 경쟁력 강화, 생산성 향상을 위한 중요한 원천으로 간주되고 있다.

▲ 김도연 대표

클라우드 기반 커스텀 서베이로 새로운 패러다임 제시
김도연 (주)로코모션뷰 대표의 행보가 화제다. 최근 주목을 받고 있는 김도연 대표는 지난 2021년 로코모션뷰를 설립, 서베이 시장의 디지털화를 촉진하며 개발 역량 강화에 총력을 기울여 왔다. 로코모션뷰는 스타트업임에도 불구하고 데이터 오류의 격차를 줄이고 더욱 편하게 서베이를 진행할 수 있는 클라우드 기반 커스텀 서베이 플랫폼 ‘뷰즈온더고’로 기존의 설문 체계를 과감히 탈피하고 클라우드 기반의 커스텀 서베이로 동종업계의 새로운 패러다임을 제시했다는 평가를 받고 있다.

김도연 (주)로코모션뷰 대표는 “유선 전화 조사의 경우 응답 신뢰도가 떨어지고 비용 측면에서도 부담이 크다”면서 “또한 신규 패널 유입도 어렵고  낮은 응답 신뢰도로 데이터 분석 자체가 모호하다”고 지적한다. 이에 뷰즈온더고는 기존 양식을 그대로 적용하지 않고 의뢰인의 상황과 필요한 맞춤형 진행은 물론 다년간의 자체 선행연구를 기반으로 문항의 신뢰도과 타당성을 높였다. 또한 통계 분석 경험이 많은 전문가들이 매번 설계부터 분석까지 모든 과정을 새롭게 진행하기 때문에 추출데이터의 정확도가 높고, PDF 변환 기술을 토대로 의뢰자가 작성한 문서 형식의 설문지가 바로 온라인 설문지로 변환해 응답버튼이 생성된다. 뿐만 아니라 설문 조사 패널들의 응답 동기부여를 높이기 위해 리워드 지급 체계도 개선했다. 현재 뷰즈온더고는 패널 그룹과의 유기적 관계를 유지하기 위해 고품질 데이터 생산 토대를 마련하고 설문조사에 참여한 패널에게 카카오페이, 네이버페이, 기프티콘 등 즉시 사용할 수 있는 리워드를 지급한다. 이에 대해 김도연 대표는 “설문에 있어 응답자들과의 유기적 관계를 위해서는 리워드 체계 구축은 필수”라며 “전체 응답량 상승은 물론 세밀한 의견 수렴까지 가능해지는 효과가 있다”고 취지를 밝혔다.

빅데이터와 스몰데이터 분석을 통한 미래예측모델링 서비스
이와 더불어, 김도연 대표는 클라우드 기반 서베이 플랫폼 ‘뷰즈온더고’에 이어 빅데이터와 스몰데이터 분석을 통한 미래예측모델링 서비스 ‘뷰즈온더고: 데이터’를 곧 출시할 예정이라고 밝혔다. 마케팅 빅데이터 분석결과의 토픽모델링과 긍부정 분석 결과를 토대로 시장의 미래예측을 가능하게 하는 인사이트를 도출하여 다양한 인포그래픽과 리포트를 산출하여 데이터 구독 모델로 선보일 예정이다. 김도연 대표는 새로운 데이터 서비스에 대해 ‘서베이 플랫폼이 데이터를 수집하는 단계의 서비스라면, 이번 ‘뷰즈온더고: 데이터’ 서비스는 수집한 데이터의 시각화와 인사이트 도출의 단계로 한층 업그레이드 된 시장예측 서비스라고 할 수 있습니다.’라며 분석모델링 서비스에 대한 기대감을 드러냈다.

▲ 뷰즈온더고 패널 커뮤니티

차별화된 역량 바탕으로 서베이 시장의 디지털화 촉진
서울대 환경교육을 전공 후 박사과정을 수료한 김도연 대표는 서베이 과정의 다양한 문항 설계, 데이터 분석 및 해석 등을 성공적으로 진행하며 전문 역량을 구축해왔다. 김 대표가 이끌고 있는 로코모션뷰가 데이터 분석·해석 역량을 키워오며 서베이 시장의 디지털 전환을 견인할 수 있었던 배경이다. 이러한 역량을 인정받아 로코모션뷰는 창업진흥원 예비창업패키지 선정, 연구개발전담부서 설립, ISO 9001 인증을 획득, ‘대한민국 리딩기업대상’에서 커스텀 서베이 플랫폼 부문 서비스 혁신 대상을 수상하는 쾌거도 거두었다. 여기에 만족하지 않고 김도연 대표는 중장기적으로 메타버스 기반 체험형 서베이를 준비하고자 뷰즈온더고에 기존의 기본 데이터 분석 기능을 뛰어넘는 중상급데이터 분석기능을 플랫폼에 추가한 데 이어 IPA (중요도 - 만족도 분석)와 ANOVA(일원배치분산분석)기능을 추가하면서 학술 전문 서베이 플랫폼으로서 연구와 정책개발 및 마케팅 의사결정에 매우 중요한 분석기능의 자동화를 시작했다.

아울러 메타버스, 가상현실 등의 기술력을 서베이 콘텐츠와 접목시켜 동종업계 혁신을 촉진하고 있는 김도연 대표는 “신산업 기술 보급으로 서베이 콘텐츠들이 더욱 현실감 있게 구현될 것”이라며 “단순 설문을 넘어 정부 기관 및 기업들의 경영 정책 등을 미리 체험해볼 수 있도록 하는 수준으로 플랫폼 활용도가 극대화될 것으로 기대한다”고 전망했다. 이어 “정부기관과 기업을 넘어 대학, 중소기업 등에도 뷰즈온더고를 널리 확산시켜 사회 모든 방면에 있어 양질의 데이터 활용도를 높여갈 것”이라고 포부를 밝혔다. NM