정보혁명은 빠른 속도로 세상을 바꿨다. 지금은 ‘4차 산업혁명’이 진행 중이다. 18세기말의 대변혁 후 디지털 기술 발전을 거듭해 4차 산업혁명으로 돌입했다. ‘4차 산업혁명’의 중심에 AI가 자리하고 있다.

김정은 기자 kje@

AI는 단순한 기술 발전이 아니라 산업의 기반을 바꾸는 ‘파괴적 혁신’이다. AI를 이용하는 기업과 아닌 기업은 엄청난 격차를 보일 것이다. 반도체, 데이터, 플랫폼 서비스를 비롯해 전후방 산업에 막대한 파급력을 끼친다.

▲ 김도연 대표

맞춤형 서베이 플랫폼의 패러다임 제시한 ‘뷰즈온더고’
클라우드 기반 커스텀 서베이 플랫폼 개발 전문기업인 (주)로코모션뷰는 AI기술을 탑재한 미래예측 플랫폼 ‘뷰즈온더고’로 세간의 이목을 한 몸에 받고 있다. 설문지 온라인 자동변환 기술을 탑재한 뷰즈온더고는 마케팅 산업별 심층 분석과 경영 전략의 기반이 되는 서베이 분석 서비스를 제공하는 플랫폼이다. 기존의 서베이 플랫폼은 응답 대상자의 조건이 까다로우면 패널 모집에 어려움이 따를 뿐만 아니라 데이터 부재, 오류와 같은 현상이 빈번하게 발생하며, 특히 학술연구의 경우 조사대상 집단이 매우 제한적이다. 반면 로코모션뷰는 기존 양식을 그대로 적용하지 않고 의뢰인의 상황과 필요한 맞춤형 진행은 물론 다년간의 자체 선행연구를 기반으로 문항의 신뢰도과 타당성을 높였다. 또한 통계 분석 경험이 많은 전문가들이 매번 설계부터 분석까지 모든 과정을 새롭게 진행하기 때문에 추출데이터의 정확도가 높다는 점도 뷰즈온더고의 특징이다. 뿐만 아니라 기존의 서베이 플랫폼은 일정 문항 이상 넘어가면 유저 인터페이스가 혼동되어 복잡성이 증가하지만 뷰즈온더고는 PDF 변환기술을 토대로 의뢰자가 작성한 문서 형식의 설문지가 바로 온라인 설문지로 변환해 응답버튼이 생성되기 때문에 서베이의 편이성을 크게 제고했다는 평가를 받고 있다.

김도연 로코모션뷰 대표는 “서베이 정확성을 높이고자 설문 문항의 신뢰도와 타당도를 추출, 서베이 주제에 부합되는 신뢰도 높은 문항 추천 알고리즘을 개발 중이다. 이미 관련 특허를 대구경북과학기술원과 함께 출원한 상태다”면서 “또한 응답 패널에 대한 수준 높은 관리시스템을 통해 서베이 응답의 각종 오류를 제거했으며 패널 그룹과의 유기적 관계를 유지함으로써 고품질의 데이터를 생산할 수 있는 토대를 마련했다”고 강조했다. 특히 기존 리서치 대행기관의 저조한 응답률과 질 낮은 데이터 생산의 한 요인으로 꼽히는 것은 바로 리워드 지급 방식이었다. 기존에는 현물이나 현금 지급이 아닌, 포인트나 마일리지를 축적하고 일정 금액이 쌓여야만 쿠폰과 교환할 수 있는 리워드 지급 방식을 채택했던 것. 반면 로코모션뷰는 패널 그룹과의 유기적 관계를 유지하기 위해 고품질 데이터 생산 토대를 마련하고 설문조사에 참여한 패널에게 카카오페이, 네이버페이, 기프티콘 등 즉시 사용할 수 있는 리워드도 지급한다. 김도연 대표는 “온라인 설문지 발송 시 보상 지급할 쿠폰을 선택해 설정하면 설문 응답자가 응답 완료 후 종료버튼을 누르는 순간 설정된 쿠폰이 즉각적으로 휴대폰 문자 메시지로 지급된다”면서 “이는 응답자의 설문응답에 대한 높은 동기가 되어주기 때문에 정확하고 질 높은 데이터 생산을 도모할 수 있다”고 덧붙였다.

메타버스 기반 체험형 서베이 시스템 구현에 총력
지난 2021년 설립된 (주)로코모션뷰는 학술 전문 서베이 및 분석 역량, 다양한 데이터의 종합적 분석 등 미래 예측 모델링을 통하여 기업은 물론 정부·연구기관의 정책 결정 능력 향상에 이바지하기 위해 총력을 기울여 왔다. 이를 위해 학술, 마케팅, 정부 사업 등 다양한 분야의 서베이 형식에 관한 깊은 이해를 토대로 설문 척도 개발의 R&D 역량 및 데이터 분석 능력을 구축하고 있다. 이러한 우수성을 인정받아 창업진흥원 예비창업패키지 선정, 연구개발전담부서 설립, ISO 9001 인증을 획득, ‘대한민국 리딩기업대상’에서 커스텀 서베이 플랫폼 부문 서비스 혁신 대상을 수상한 바 있다.

김도연 대표는 여기에 만족하지 않고 추후 메타버스 기반 체험형 서베이 시스템을 구현하고자 VR 기술도 적극적으로 도입하여 3차원 입체 영상을 헤드셋과 함께 제공해 미체험 영역에 대한 실감형 서베이를 제공할 계획이다. 김 대표는 “예비타당성 조사와 같은 사업은 온전히 국민의 세금으로 진행되기에 성공적인 사업을 위해서는 반드시 정확하고 신뢰도 높은 데이터가 선행되어야 한다. 이 과정에서 뷰즈온더고의 역할이 기대된다”면서 “앞으로도 로코모션뷰는 혁신 기술을 더욱 고도화하여 사람들의 변화해가는 생각과 관점을 포착해 나가겠다”고 청사진을 밝혔다. 한편 서울대 환경교육을 전공 후 박사과정을 수료한 김도연 대표는 서베이 과정의 다양한 문항 설계, 데이터 분석 및 해석 등을 성공적으로 진행하며 전문 역량을 구축해왔다. ESG경영에도 심혈을 기울이고 있는 김도연 대표는 경북·강원 등 산불피해 이웃돕기 기부를 로코모션뷰 패널커뮤니티 이름으로 진행한 바 있다. 앞으로도 패널 커뮤니티와 환경 관련 다양한 이벤트를 진행하는 한편, 서버의 부하를 줄이는 방식으로 탄소 중립에 기여할 예정이다. NM